En Ksr Global estamos buscando cubrir la posición de Jefe de Taller para laborar en Ica, quien tendrá a su cargo las siguientes responsabilidades:
Supervisar la correcta ejecución de los servicios de reparación y mantenimiento, asegurando el cumplimiento de los procesos técnicos y estándares de calidad.
Dirigir y coordinar al equipo técnico, asignando las órdenes de trabajo según el mapa de habilidades.
Garantizar el control de calidad integral de cada orden de trabajo, validando cada ítem registrado.
Realizar el cierre de órdenes de trabajo, verificando la correcta concordancia entre documentación física y el sistema para su facturación.
Atender y asesorar al cliente en casos que requieran explicación técnica o validación del servicio brindado.
Supervisar y brindar soporte técnico constante al equipo para optimizar tiempos y procesos.
Ejecutar y validar la prueba de ruta como parte del control de calidad del servicio.
Dar soporte técnico a los asesores de servicio en consultas relacionadas con la atención al cliente.
Elaborar informes técnicos por mantenimientos correctivos cuando sean solicitados por el cliente.
Gestionar y atender reclamos, asegurando una adecuada resolución y satisfacción del cliente.
Supervisar el cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo dentro del taller.
